It's a Clerk's world

Seit meinem Abschluss arbeite ich nicht mehr in der Videothek, dennoch bin ich immer mal wieder da, um Filme auszuleihen oder mich mit den Leuten dort zu unterhalten. Und manchmal will das Schicksal es so, dass es mich doch mit interessanten Anekdoten beglückt, um diese Kategorie nicht ganz verwaisen zu lassen. Es trug sich also zu, dass ich dort stand und kurz einmal einsprang, damit der Leo in den Rewe zum Einkaufen konnte.

Ich stand also so wieder hinter der Theke und plötzlich sah ich jemanden an der Glastür vorbeirennen und kurz darauf jemand in beiger Kleidung: "Halt, stehenbleiben! Polizeit!" Naja, eigentlich nichts Ungewöhnliches, denn die Videothek ist am Bahnhof. Da passiert so etwas. Immerhin hatten wir auch schon einmal schießwütige Weggedröhnte bei uns in der Videothek. Wieder ein wenig später kam dann ein Polizist rein, sah sich um, fragte, ob es noch einen anderen Ausgang gäbe, den ich ihm zeigte und verschwand wieder.

Nicht wenig später sah ich dann, dass vor der Videothek ein Polizei-Auto stand und zwei Polizisten da jemanden wohl filzten. Einer der Polizisten kam dann rein und fragte, ob ich den Kerl mit der Kapuze hier habe reinschleifen und etwas verstecken sehen. Hatte ich leider nicht. Der Polizist ging kurz durch und schaute in die Ascher, aber fand wohl nichts. Ich ging auch noch einmal durch die Videothek, um selbst nachzusehen, fand aber auch nichts.

So geschah einige Zeit nichts und der Leo war immer noch nicht da. Als dann der kapuzierte Kerl plötzlich wieder in die Videothek kam und bei unseren Verkaufs-DVDs stand und sich die Verkaufs-DVDs "ansah". Ich beobachtete ihn sehr offensichtlich, da ich vermutete, dass er dort wohl etwas versteckt hätte und meine Hoffnung war, dass er sich dann nicht traut, es mitzunehmen. Ich dachte auch, dass er nichts mitgenommen hätte und er ging kurz darauf. Ich wartete bis er außer Sichtweite war, ging zu den Verkaufs-DVDs und sah nach - nichts. Fast direkt dabei kam dann eine Frau im DB-Anzug und fragte: "War das gerade der Kerl, den die Polizei da festgehalten hatte?" Ich bejahte, woraufhin sie dann meinte: "Der hat hier nämlich was versteckt, das habe ich vorhin gesehen, als ich hier vorbei bin. Ich musste allerdings direkt zum Zug, daher konnte ich da nichts sagen."

Na prima. Also hat er da wirklich was rein getan. Wieso diese Frau genau dann keine Zeit hatte, das zu sagen, aber dafür 5 Minuten später, ist mir ein Rätsel. Das war irgendwie merkwürdig. Ein wenig ärgerte es mich aber einfach, dass ich nicht direkt darauf gekommen bin, bei den Verkaufs-DVDs nachzusehen. Eigentlich war es logisch und ich hätte durch einfaches Nachdenken drauf kommen können, denn die Verkaufs-DVDs stehen direkt vor dem anderen Ausgang, also ideal, um "schnell einmal etwas verschwinden zu lassen". Aber auf die Idee kam ich nicht, auch wenn es im Nachhinein so überaus logisch war und wenn ich in meinem "Rollenspieler"-Modus drin gewesen wäre, wäre ich da sicherlich direkt drauf gekommen; das wäre eigentlich eine ganz klassische Rollenspieler-Sache gewesen, auf die man beim P&P am Tisch eigentlich direkt gekommen wäre. Was mich aber viel eher erstaunt ist, dass der Polizist da auch nicht drauf gekommen war. Der muss doch solche Gedankengänge häufiger durchgehen, aber der hat wirklich nur sehr oberflächlich in die Ascher geschaut.

Die Frage wäre allerdings auch gewesen, was ich dann hätte machen sollen. Hätte ich das (vermutlicherweise) Päckchen dann schnell nehmen sollen, wenn ich es vor dem Kerl gefunden hätte? Aber hätte es dann nicht sein können, dass er zur Theke kommt und das einfordert und ich dann ganz schön in der Klemme bin? Denn solche Leute haben immerhin recht überzeugende "Argumente" dabei, die entweder scharf oder bleihaltig sind. Hätte es also überhaupt was gebracht? Oder wenn ich das gefunden hätte, als die Polizei noch da war und ihn durchsuchte, hätte ich da einfach raus gesollt und dem Polizist das sagen? Direkt neben dem Kerl? Dann hätte der natürlich mein Gesicht gekannt und irgendwie hätte das dann auch gefährlich werden können. Oder hätte ich den Polizist mal bei Seite nehmen sollen? Aber das hätte natürlich auch auffällig sein können. Die beste Stelle wäre natürlich gewesen, als der Polizist in der Videothek war, doch da hatte es natürlich nicht geklappt. Und irgendwie ärgerte es mich, dass der kapuzierte Kerl damit durchgekommen ist und ich wirklich nur so haarscharf davor war, ihn zu erwischen. Da verfällt man sehr schnell in ein "woulda/shoulda/coulda"-Gedankenschema, in dem die Möglichs, die Vielleichts und die Möglicherweises eine viel zu große Rolle spielen.

Heute hatte ich einen bekannten Fahrgast im Bus. Ich steige ein, setze mich hinten rein, schaue kurz auf meinen MP3-Player und dann wieder hoch und blicke kurz ein wenig irritiert nach einem merkwürdigen Geruch in der Luft, bis mir in viel zu naher Nähe ein Kerl mit einer Flasche auffiel, über der ein Tuch ist und dieser Kerl die Flasche immer wieder an die Nase führte - der Lösungsmittel-Schnüffler.

Ich bekam da schon einen riesigen Schreckn, tat dann auch so, als ob ich ihn nicht bemerkt hätte und als ob ich ganz natürlich gerade interessiert die Stadt draußen vor dem Fenster betrachte. Aber irgendwie war mir das alles dann doch zu heikel und ich habe mich lieber umgesetzt. Ganz davon abgesehen, dass ich natürlich Schiss hatte, dass er jeden Moment eine neue Luftschuss-Pistole zückt, stank es einfach bestialisch. Wo er ausstieg, das weiß ich nicht. Ich tippe einmal, irgendwo bei Kastel oder Kostheim. Aber gruselig war das schon, dem einfach so über den Weg zu laufen. Ich denke aber und hoffe auch, dass er mich nicht erkannt hat.

Wenn ein Kunde vor mir steht, meist auch noch entweder einen deutschen Film oder einen Dogma-Film ausleiht, idealerweise auch noch "Leopold" oder "Irmgard" heißt und dann die von ihm ausgeliehene DVD nochmal aus der Halterung nimmt, begutachtet, mich dann anschaut, dann weiß ich was für ein Satz zu 99% kommt und zwar in exakt dem gleichen Wortfall und mit dem gleichen pseudo-intellektuellen Näseln: "Die ist aber schon ziemlich verkratzt."

Hatte ich heute auch einmal wieder und, ja, sie war verkratzt, aber nicht so, dass sie nicht mehr läuft; wir schauen beim Verleih schließlich auch immer nach, ob uns derbe Kratzer auffallen und nach einiger Zeit entwickelt man als Videothekar einen Blick dafür. Heute die DVD hatte sogar fast gar keine Kratzer, daher antwortete ich einfach und bestimmt: "Nö."

"Ja, sehen Sie die nicht?"
- "Doch, aber das ist sogar noch recht gut erhalten für eine Verleih-DVD."

Eine intellektuell-hochgezogene Augenbraue musterte mich geringschätzig und damit hatte ich den Kampf gewonnen. Es ist natürlich nicht schön, dass die DVDs so zerkratzt sind, aber ... Himmel! Das sind Verleih-DVDs, die gehen durch zig Hände. Da war diese spezielle DVD wirklich extrem gut erhalten. Die Kunden sollten mal ein paar andere DVDs sehen; und die laufen häufig trotzdem. Ich möchte gar nicht wissen, was manche Kunden mit den DVDs machen. Ich tippe mal darauf, dass die als Untersetzer für Gläser benutzt werden oder als Unterlage beim Schreiben auf Notiz-Zettel, anders kann ich mir manche Kratzer nicht erklären.

Aber: Schon während ein Kunde an die Theke kommt, kann ich mittlerweile mit einer guten Quote vorhersagen, welcher der Kunden jenen hoch-intellektuellen Blick aufsetzt, um dann zu näseln: "Die ist aber schon ziemlich verkratzt." Den Satz gibt es übrigens in keiner anderen Version. Das bleibt Wort für Wort immer gleich.

Gestern war auch einmal wieder eine Sachen passiert, die ich hier unbedingt berichten muss, denn diesmal will ich gar nicht - wie sonst - nörgeln, nörgeln, nörgeln über die Dummheit der Welt, sondern mal etwas wirklich Tolles erzählen. Ich hatte Schicht - klar. Plötzlich kommt ein junger Mann rein und meint zu uns: "Haben Sie mitbekommen, dass eine Taube sich in ihrem Laden verlaufen hat?" Wir schauen erst einmal doof und ich denke mir: "Na prima, wie bekomme ich die jetzt raus?" Und schon bewegt sich der junge Mann auf die Taube zu, während ich auch vor die Theke kam und begann, die Taube zur Tür zu scheuchen.

Die Taube drehte - natürlich - fast durch. Das arme Ding fand eben keinen Weg hinaus und da werden Vögel leicht panisch. Aber der junge Mann versuchte die Taube einfach zu packen; zum Glück hatte er Handschuhe an. Und hatte sie sogar einmal gefangen, dann entkam sie jedoch. Aber beim zweiten Mal klappte es dann. Er redete beruhigend auf die Taube ein und hielt sie wirklich fast, als ob er das gelernt hätte, wirklich behutsam und vorsichtig, aber bestimmt.

Ich öffnete ihm die Tür, bedankte mich tausend Mal und schon war unser Retter verschwunden, wie das Aschenputtel nach zwölf. Ich kam zurück zur Theke und sagte zu unserer Chefin: "Auch wenn wir so viele dämliche Kunden haben, das hat jetzt meinen Glauben an die Menschheit wieder bestärkt. Schade, dass der anscheinend kein Kunde ist - so einen Kunden bräuchten wir. Nett, hilfsbereit ... toll. Wollen wir dem nicht hinterher und ihn fragen, ob er Kunde werden will?"

Tja, so kann es gehen. Es gibt also doch noch nette und kluge Leute, die an unserer Videothek vorbei- und sogar reingehen. Faszinierend. Das war irgendwie ein nettes Erlebnis - fand ich schön. Und was dann mit dem Titel dieses Blog-Eintrags zu tun hat? Nichts. Irgendwie wollte ich nur berichten, wie zwei Jungs vor den Horror-Filmen standen (das dürften die Macher von diesem Film) und der eine dann sagte: "Ey, krass. Den müssen wir gucken! 'Jenny, die Killer-Puppe'". Das erinnerte mich an eine andere Anekdote vom Marc aus der Horror-Abteilung seiner damaligen Videothek, wozu ich ihn jetzt aufrufe, diese Anekdote zu erzählen, damit ich ihm nicht die Lorbeeren für diese Geschichte klaue.

Gestern war sowieso ein merkwürdiger Tag, aber eine kleine Anekdote will ich aus meiner Früh-Schicht erzählen: Wir haben direkt neben unserer Videothek noch eine andere Videothek - große Videotheken-Kette während wir Überbleibsel von ein paar Läden aus München waren und jetzt der letzte unserer Art, deren Hüllen sind rot, unsere blau. Ein Kunde kommt herein, legt eine rote Hülle auf die Theke; das passiert häufiger, ist auch kein Ding, obwohl den meisten Kunden das peinlich ist. Da den meisten Kunden das peinlich ist, sage ich immer besonders freundlich, dass der nicht von uns sei und er um die Ecke müsste.

An dem Tag hatte ich sogar noch kurz vorher mit dem Sell rumgeblödelt, weswegen ich sogar noch besser und ehrlicher freundlich war und sagte: "Der ist nicht von uns." Der Kunde schaute mich an, nickte, murmelte irgendetwas und ließ den Film nicht liegen. Also wiederholte ich: "Der ist nicht von uns, der ist von der anderen Videothek." Der Kunde schaut auf die Hülle, rollt mit den Augen, ich dachte, er lachte und geht wieder raus. Darauf kommt der Sell zu mir, der näher an der Ausgangs-Tür stand und sagte zu mir: "Du, der hat eben beim Rausgehen 'So ein Depp' gesagt."

Was soll denn das? Was habe ich nun so absolut Böses gemacht, dass mich der Kerl "Depp" nennt? Ich bezweifle, dass er damit ausdrücken wollte, dass ich eine perfekte Zweit-Besetzung für Jack Sparrow gewesen wäre; wobei ich da sowieso nur den 1. Teil hätte spielen wollen. Ich hätte natürlich auch den Film "zurücknehmen" können, mir einen Preis aus den Fingern saugen, Geld und Film behalten und mich auf eine einsame Insel mit dem Riesen-Gewinn absetzen können. Hallo? Selber Depp! Jawollja! Tzes ... dabei sah der gar nicht nach Tourette-Syndrom aus.

Heute will ich einmal nicht auf die bösen Film-Wissenschaftler eindreschen. Nein, heute sind einmal jene Leute dran, die so wichtig für unsere Zukunft sind: Lehrer - Jung-Lehrer, um genau zu sein. So eine Jung-Lehrerin war heute jedenfalls da und hatte eine Video-Kassette zurück gebracht. Ganz davon ab, dass sie den stolzen Preis von irgendwas über 10 Euro für die Video-Kassette bezahlen durfte (das waren also schon mindestens 6 oder 7 Tage oder so), nein, sie hatte die nicht zurück gespult.

Nun sollte man - bekanntermaßen - Video-Kassetten immer zurückspulen und das kostet eigentlich auch immer nochmal 0.50 Euro Aufpreis, den wir aber aus Kulanz mittlerweile häufig weglassen. Dennoch merkten wir das an und sie fragte, ob wir den Film nicht so lassen könnten, denn sie will ihn nächste Woche noch einmal ausleihen, sie bräuchte ihn für ihre Schul-Klasse und sonst wüssten sie nicht mehr, wo sie waren. Sie erklärte uns dann, dass sicherlich niemand in der Woche den Film ausleihen würde und das ja egal wäre. Was die gute Frau nicht wusste (und was man ihr nicht wirklich vorwerfen kann) ist, dass das eher Lager-Gründe sind, denn eine Video-Kassette, die nicht zurück gespult ist, ist schlechter gespannt und dadurch leiert das Band gerne mal eher aus.

Was ich mich nun aber frage: Hätte sie nicht einfach die Zeit aufschreiben können, bei der der Film war? Das wird normalerweise auf allen mir bekannten, gängigen Video-Rekordern angezeigt. Und selbst wenn nicht, hätte man auch dann einfach da hinspulen können. Das dauert auch nicht sonderlich lang und die Schüler freuen sich, dass noch 5 Minuten mehr von der Stunde drauf gehen; oder man hätte es dann zu Hause schon einmal an die richtige Spur spulen können. All das wären Möglichkeiten gewesen, und ja, ich gebe zu, es gab auch diese Möglichkeit, dass wir die nicht zurückspulen. Aber wie gesagt: Lager-Gründe. Und die akzeptierten die Frau nicht.

Bei dem ganzen Gespräch stellte sie sich so unbeholfen an und so engstirnig, dass ich mir weitaus praxisnäher vorkomme wie diese Frau. So, wie sie aufgetreten ist, waren Bücher für sie auch sicherlich das voll krass-neue Medium und sie bevorzugte da eher Papyrus-Rollen und nicht so den neu-modischen Kram mit Buchrücken und Bindung und so. So etwas unfähiges soll Kinder unterrichten? Da kriege ich das kalte Grausen, dass jemand, der selbst keine Ahnung vom Leben hat und sich mit "neuen" Situationen so unbeholfen verhält, Kinder unterrichtet. Hoffentlich kriegen meine Kinder keine solchen Lehrer. Da hatten ja diverse meiner Lehrer mehr Ahnung von Video-Rekordern und für die war es schon ein Buch mit sieben Siegeln. Oder man könnte einfach die Schüler fragen, denn die kennen sich damit aus. Doch dazu muss man auch einmal zugeben, etwas nicht zu können. Ich weiß, für Lehrer ist das schwer, aber wäre eigentlich ein gutes Vorbild für die Kinder.

Folgende Szenerie:

Morgens in der Videothek. Ein krass-korrekter Jugendlicher mit Mütze fragt, ob wir gute Horror-Filme haben und wo wir stehen (schon alleine darüber könnte man einen eigenen Blog-Eintrag schreiben) und eine ältere, ein wenig einfältigere und einfachere Stammkundin durchstreift den Laden. Der krass-korrekte Jugendliche fragt konkret nach "Saw 4", ob wir den schon haben, was wir natürlich verneinen, weil ... ach, die Gründe sind ja offensichtlich. Daraufhin die ältere Dame: "Aber ich habe den schon."

Ein wenig verwirrtes Stirnrunzeln bei uns, bis dann meine Chefin meinte: "Ja, aber illegal." Daraufhin die Kundin: "Nein, nein, das ist ganz gute Qualität." - "Ja, aber trotzdem illegal." - "Nein, das ist eine gute Qualität die Kopie." - "Ja, und eine Kopie ist illegal." Das ging dann noch im Ping-Pong-Verfahren so ein paar Mal hin und her und ich glaube, der älteren Frau war es selbst nach etwas bissigeren Kommentaren noch nicht bewusst, dass das a) illegal ist, b) moralisch nicht ganz einwandfrei und c) ungeheuer dämlich, das 1. öffentlich dann zu verkünden wie ein Herold die Hochzeit des Königs und 2. eine Videothek vielleicht ein ganz schön dreister Ort ist, um jene wichtige Deklaration vorzunehmen.

Worüber sollte ich mich jetzt mehr aufregen? Die fehlende Moral? Oder die Dummheit? Oder beides? Ich nehme mal keines von beiden, rege mich nicht auf, sondern kichere nur still und online laut über so viel Dämlichkeit und die bizarren Situationen des Alltags.

Ach ja, und "Sternwanderer" kam heute in die Videothek, dürfte demnach wohl auch bald in den Verkauf kommen - ansehen! Aber dalli! Toller Film!

"Ich hätte da einmal 2 Fragen," wohl artikuliert mit einer Brise von Arroganz gesprochen. "Ers-tens: Haben Sie das Bildnis des Dorian Gray?" Wusste ich, haben wir nicht, denn ich weiß, was wir so an Literatur-Verfilmungen da haben aus offensichtlichen Gründen. "Ah? Haben sie nicht? Hm, ja, ist vermutlich zu anspruchsvoll." Eine hochgezogene Augenbraue von mir. "Oder zu alt?" - "Nein, sicherlich sind beides nicht die Gründe, dass wir den nicht haben," war dann meine Antwort und als die gute Dame fort fuhr mit "Alles klärchen und Zwei-tens..." wusste ich, dass ich es hier wieder mit einer Filmwissenschafts-Studentin zu tun habe.

Die kommen derzeit irgendwie im Rudel bei uns vorbei. Schreckliches Pack und mankommt sich danach immer so minderwertig vor, so sehr, wie die einen von oben herab behandeln. Dabei steht bei denen selten fest, ob sie überhaupt bis zu Ende studieren und ich bin wenigstens fertig. Aber, tja, dieses Videotheken-Personal ist eben einfach unter der Würde von solchen Leuten - und mit Kultur kennen wir uns ja auch nicht aus. Ich ganz besonders nicht.

Heute in der Videothek:

Junge, halbstarke und krasse Fast-Erwachsene betreten die Videothek und gehen direkt zum Horror-Kreuz. Sagt der eine: "Ey, krass, kennste den Film? Ist voll krass. Ist mit Mädchen, wo kommt nach einer Woche aus Fernsehen, ob du Stecker drin hast oder nicht." Voll krass!

...und seit ein paar Tagen schon wieder frei; zumindest könnte die Knalltüte angekündigt werden bei einer tollen Show. Ja, am Montag stand noch in der Zeitung, dass er in der Psychiatrie nun sei, aber gestern habe ich erfahren, dass er wieder frei ist: Man hat nichts gegen ihn in der Hand und solange er nichts macht, kann man da auch nichts machen. Tolle Sache, insbesondere weil man sich da so unglaublich sicher fühlt. Aber er hätte ja nun keine Waffe mehr - als ob er sich nicht wieder eine neue Waffe holen könnte.

Gestern hatte ich häufiger das Horror-Szenario, dass der Kerl wieder auftaucht, sich an uns erinnert, dass er bei uns im Laden festgenommen wurde und da dann Randale macht. Andererseits ist der Kerl so sehr durch den Wind, dass er sich da vermutlich nicht dran erinnert oder das gar nicht realisiert. Er hat anscheinend am Samstag auch noch nicht einmal verstanden, als das SEK in der Videothek ankam, dass eine Waffe auf ihn gerichtet wurde und wenn er seine eigene Waffe nicht weggelegt hätte und nur eine falsche Bewegung gemacht hätte, das ein wenig ungünstig für ihn hätte enden können.

Aber was nun machen? Einfach nur hoffen, dass der Kerl nicht mehr auftaucht? Wird er aber - sicherlich. Immerhin war der auch die letzten Wochen häufiger da. Eine Kollegin aus der Videothek war bei irgendeiner Beratungs-Stelle, weil sie unglaubliche Angst hat und hat dort dann ein paar Prospekte für verschiedene Tür-Sicherungen mitbekommen. Super Sache das, vor allen Dingen, weil wir in der Videothek sicherlich das Problem mit besseren Schlössern beseitigen können. Die gute Dame in der Beratungs-Stelle hatte da wohl nicht wirklich gerafft, dass eine Videothek Kundschaft hat und auch einen recht regen Kundschafts-Verkehr; da wäre es reichlich kontraproduktiv, wenn man die Türen abschließen würde.

Ich kann mir natürlich vorstellen, dass der Polizei das selbst auch nicht schmeckt, dass sie da nichts machen können. Nur fühlt man sich da dennoch dann ein wenig hilflos. Denn: Was machen, wenn er kommt? Nochmal probieren, ihn des Ladens zu verweisen? Keine Chance! Da habe ich wirklich keine Lust, dass der dann nochmal eine Waffe zückt und diesmal vielleicht eine Richtige. Dann lieber direkt die Polizei wieder anrufen. Aber irgendwie fühlt sich diese Lösung auch reichlich unbefriedigend an. Da können wir wohl nur hoffen, dass diese Knalltüte nicht mehr bei uns auftaucht.